為確保寵物獲得最優質的服務及保障雙方權益，請於預約前細閱以下條款。
凡預約或接受本公司服務，即視為已閱讀、理解並同意本須知之所有內容。
狗狗游泳課程須知
- 預約、取消及人手調度
• 提前預約：為確保人手安排及設施維護，所有游泳課程須至少於一星期（7天）前預約。
• 全數預繳：首次或單次預約時須付清全數費用以確認名額。
• 教練指派權：教練安排由本公司全權決定，客戶不得指定特定教練。若因人手變動，本公司有權更換教練而毋須另行通知。
• 更改或取消：如需更改或取消預約，請至少於服務前 3 天通知。若少於 3 天通知、當日缺席或臨時取消，預繳費用將不獲退還；套票客戶則扣除一次服務次數。
• 多犬預約：若客戶同時預約兩隻或以上狗隻，本公司將視乎人手狀況協調，未必每次均能安排同步進行。非繁忙時段一般需要分時段進行。
• 不可抗力因素：若因本公司原因或不可抗力因素（如人手不足、設備故障等）取消預約，本公司會退還預繳費用或安排改期，但恕不承擔其他額外賠償責任。如天文台發佈黑色暴雨警告、八號或以上熱帶氣旋警告等極端天氣，本公司將安排改期。 - 泳池使用規則與收費
• 每節時間與沖洗：每節課程為45分鐘（不包括沖洗時間）。為確保準時完成沖洗，請客戶於預約時間前5-10分鐘帶領犬隻到店準備。遲到將不獲補時，遲到超過15分鐘本公司有權取消預約且不予退款。
• 服務範圍：游泳課程本身只包括落水前基本沖洗、上水後清水清洗並吹乾，並不包括其他美容項目（如剪指甲、洗耳、清潔肛門腺等）。如需要美容服務，客戶可於游泳後額外加購全套美容服務。
• 共享使用：於繁忙時段，本公司有權安排多於一隻犬隻同時共用泳池，客戶不得異議。
• 排泄義務：犬隻進池前必須排清便溺。若於泳池內便溺/嘔吐，客戶須支付 HK$1,000 之基本清潔費。若導致必須換水、消毒或造成店方停業等實際損失，本公司保留追討全部合理損失之權利。 - 健康、防疫與登記要求
• 登記義務：首次參與須提供有效狗隻牌照作登記，並按本公司要求出示有效疫苗證明（針咭）。客戶保證寵物於過去14天內無患有傳染性疾病（如狗房咳、腸炎等）。若因隱瞞傳染病導致店內其他寵物受感染，本公司保留追究權利。
• 誠實申報：客戶必須於預約時申報寵物病史、過敏體質、老齡因素、任何關節問題或曾經接受手術（如椎間盤突出、膝蓋骨移位等）及其他健康狀況。
• 進食限制：禁止犬隻於游泳前4小時進食，以避免劇烈運動引起嘔吐或胃扭轉風險。
• 游泳後注意事項：狗狗游泳後有可能出現疲勞、腸道蠕動變差、輕微腹瀉或嘔吐等情況。若情況持續或惡化，客戶必須盡快向獸醫查詢。
• 適合度評估：如客戶不確定狗狗是否適合游泳，請先諮詢獸醫意見。
• 裝備建議：本公司建議所有犬隻佩戴救生衣。若客戶選擇不佩戴，須自行承擔相關安全風險（如溺水或受傷）。
• 健康免責：本公司在已盡合理謹慎責任的情況下，對於因客戶隱瞞病史、老齡因素、過度運動、應激反應（Stress）或寵物自身健康問題而引致之不適、意外或併發症（包括輕微腹瀉、嘔吐等），本公司恕不負責。若情況嚴重，請即就診求醫。
• 緊急處理：游泳期間或之後若寵物出現健康問題，本公司會第一時間聯絡主人，相關醫療及交通費用由主人全數承擔。 - 行為處理與員工安全
• 終止服務：若寵物具攻擊性、過度掙扎或極端抗拒，為保障員工及動物安全，本公司有權即時終止服務，並按實際已完成項目收取合理費用。
• 損害賠償：若寵物導致職員受傷或店內器材損壞，本公司保留按實際合理金額追討相關醫療費用及維修費用之權利。 - 影像使用權與最終決定權
• 宣傳影像：本公司有權拍攝課程期間之照片或影片，作社交媒體宣傳及品牌推廣之用。如有反對，請於付款前明確提出。
• 最終決定權：如有任何爭議，春田寵寵幼稚園 (Pawfield Group Limited) 保留最終解釋及決定權
客戶確認：客戶購買或使用套票，即視為已閱讀、理解並同意受本條款及細則約束。
狗狗美容項目須知
- 登記、疫苗及牌照要求
• 防疫義務：為保障店內環境衛生及其他寵物安全，客戶有義務於首次登記或應本公司要求時，提供有效狗隻疫苗證明（針咭）及漁護署發出之有效狗隻牌照作記錄。
• 健康保證：客戶保證寵物已接種年度相關疫苗，且於過去 14 天內無患有傳染性疾病（如狗房咳、腸炎等）。若因隱瞞傳染病導致店內其他寵物受感染，本公司保留追究權利。 - 預約、取消及遲到政策
• 全數預繳：為確保服務名額，單次美容服務須於預約時付清全數費用以確認預約。
• 更改或取消：如需更改或取消預約，請至少於服務前 3 天通知。本公司會盡量協助安排改期。若少於 3 天通知、當日缺席或臨時取消，預繳費用將不獲退還；套票客戶則扣除一次服務次數。
• 遲到限制：請客戶準時到達。若遲到超過 15 分鐘，本公司有權取消該次預約，以確保後續客戶之服務進度，預繳費用恕不退還。
• 店方原因：若因本公司原因或不可抗力因素（如人手不足、設備故障等）取消預約，本公司會全數退還預繳費用或安排改期，但恕不承擔其他額外賠償責任。如天文台發佈黑色暴雨警告、八號或以上熱帶氣旋警告等極端天氣，本公司將安排改期。 - 服務範圍與收費
• 基本項目：包括洗澡、修剪指甲和腳底毛、清潔耳朵及清理肛門腺等。
• 客戶特定要求與毛髮狀況：如寵物毛髮或皮膚有特殊情況、過敏體質或容易敏感的情況，請務必於預約前清楚告知本公司。客戶可以額外加錢要求剪裝或做SPA，如有需要請預先告知本公司作報價。剪毛造型效果會因寵物毛髮狀況有所不同，本公司會盡量配合，但最終效果須視乎實際情況。
• 額外收費：若發現嚴重結毛、跳蚤、需特殊藥浴護理等情況，將按實際需要收取額外費用（例如解結由 $80 起）。美容師會於檢查寵物後提供報價，獲得客戶同意後才開始相關服務。
• 自備產品：若客戶希望使用自備洗毛液或其他產品，請於預約時預先告知。本公司在已盡合理檢查及處理責任的情況下，若因使用自備產品而引起皮膚過敏或不良反應，本公司恕不負責。
• 本公司保留拒絕提供服務的權利。 - 健康狀況與免責聲明
• 誠實申報：客戶必須於預約時詳細申報寵物病史（如心臟病、哮喘、癲癇、近期手術紀錄等包括但不限於以上疾病）及任何過敏體質或容易敏感的情況.
• 健康聲明：本公司在已盡合理謹慎責任的情況下，對於因客戶隱瞞病史、老齡因素、潛在健康問題、過敏體質而引致之意外或併發症，本公司恕不負責。
• 緊急處理：若美容期間寵物出現緊急健康狀況，本公司會第一時間聯絡主人。 - 行為處理、員工安全及財物責任
• 終止服務：若寵物過度掙扎、具攻擊性或出現極端抗拒，為保障員工及動物安全，本公司有權終止服務，並按實際已完成項目收取合理費用。
• 受傷賠償：若寵物因攻擊行為導致職員受傷或店內器材損毀，本公司保留按實際合理金額追討相關醫療費用及維修費用之權利。
• 個人財物：請客戶於美容前取下寵物之昂貴配飾。若有遺失或損壞，本公司恕不負責。 - 影像使用權
• 宣傳影像：本公司有權拍攝寵物服務期間之照片或影片，作社交媒體宣傳及品牌推廣之用。如客戶反對，請於付款前明確提出。未有即時提出者，視為默認授權。 - 接回、驗收與逾時費
• 即場驗收：客戶接回寵物時，請仔細檢查寵物，如有任何問題或想修改的地方，請立刻告知美容師。離開門市時，即視為認可服務完成。離開後發現之物理性損傷（如抓傷、紅腫等），本公司恕不承擔責任。離開後 24 小時內之反饋僅限於美容效果之酌情調整。
• 逾時託管：請於收到通知後 90 分鐘內接回寵物。逾時未接者，本公司將收取每小時 $50 之託管費（不足一小時亦按一小時計算）。本公司會盡量提前通知客戶。 - 最終決定權
• 如有任何爭議，春田寵寵幼稚園保留最終解釋及決定權。
9.客戶確認：客戶購買或使用套票，即視為已閱讀、理解並同意受本條款及細則約束。
套票通用條款
- 身分核實：使用服務前請務必出示有效套票，以供職員核實身份及扣除相關使用次數。
- 資料登記與健康聲明：購買套票時，客戶須提供登記電話及寵物詳細資料（包括品種、體重、年齡及健康狀況）。客戶有責任確保寵物之身體狀況適合進行游泳或相關活動；如有任何疑問或不確定之處，請務必於參與前諮詢註冊獸醫。 使用服務時，寵物狀況須與登記資料相符，否則本公司有權拒絕提供服務或調整收費。
- 收費標準：最終服務收費將根據寵物實際體重、毛髮狀況、品種及行為表現（如具攻擊性或需額外人手處理）等因素，由本公司專業判斷並最終決定。
- 差額補回：若寵物體重在套票有效期內超出原購範圍，客戶須補回差額。
- 預約制度：為確保服務質素及行政安排，客戶須至少於預期服務日期 7 天（一星期）前進行預約。
- 多寵物預約安排：如客戶安排多於一位寵物同日使用服務，本公司將盡力予以配合；惟最終能否安排同時段預約，須視乎當日預約情況及人手配置而定。本公司保留分時段處理或分開日期預約之權利。
- 人手與配額保障：所有預約安排均須視乎當日人手供應、店舖實際預約情況及配額而定。本公司保留因預約額滿或人手調動而拒絕、更改或建議調整預約日期之最終權利。
- 取消與更改：如欲取消或更改預約，請至少於服務前 3 天通知。若少於 3 天通知、當日缺席或臨時取消，本公司會自動扣除該次預約次數或沒收訂金（如有）。
- 準時守則：請客戶準時到達。如因遲到導致服務時間縮短或無法安排補時，相關服務次數仍會照常扣除。若遲到超過 15 分鐘，本公司有權取消該次預約並視作當日缺席處理。
- 時段類別：
- 非繁忙時段：僅限星期二至五使用（不包括公眾假期）。
- 所有時段：可於營業時間內任何日子使用。
- 若欲於非所選時段使用服務，須視乎本公司預約安排及人手情況另行處理，並可能列入候補名單；如成功安排，本公司會另行通知，客戶須補回相關差額。
- 營運調整：本公司保留因應天氣、人手或店舖維修等情況，彈性調整營業時間或暫停服務之權利，並會於可行情況下安排更改預約。
- 價格與內容變動：本公司保留修改服務內容、價格及繁忙節日附加費之權利，如有變動會透過 Instagram 或店內公告發布，恕不另行個別通知。
- 有效期限制：套票須於指定有效期內使用，逾期即告作廢，不設退款、轉讓或展延。
- 不可轉讓性：套票不可兌換現金。除非獲得本公司書面同意，否則不得轉讓或轉售予第三者。
- 安全與免責聲明：如寵物在服務期間出現突發健康問題或情緒極度不安，本公司有權即時中止服務，已扣除之次數或收費恕不退還。若寵物因自身隱疾、年邁、行為因素（包括但不限於上述情況）或任何不可抗力因素而導致受傷或意外，本公司概不負責。
- 影像權：本公司有權拍攝寵物服務期間之照片或影片作社交媒體宣傳之用。如客戶對此安排有任何異議，請於購買套票時明確提出。
- 最終決定權：如有任何爭議，Pawfield Group Limited 保留最終決定及解釋權。
- 聯絡方式：如有任何查詢，請 WhatsApp (852) 4614 9798。
- 客戶確認：客戶購買或使用套票，即視為已閱讀、理解並同意受本條款及細則約束。
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